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Prazo para Atendimento
O prazo para resposta de uma Manifestação é de até 48 horas úteis, contados a partir da data de recebimento. Em casos de maior nível de criticidade, o retorno é realizado em até 24 horas úteis.
Os canais de resposta utilizados são e-mail, WhatsApp e ligação, variando conforme a área e a urgência do retorno.
Se a manifestação contiver informações insuficientes para a análise, solicitaremos a complementação por meio do e-mail.